Retours et Échanges

Chez Zeina, nous souhaitons que vous aimiez vos pièces autant que nous ; si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage de livraison ou une boîte sécurisée équivalente.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.